山河內(nèi)訓(xùn)第二期： 職場工作七原則
時間：12月2日 16：00－17：30
地點：櫻花園水利綜合樓405
講師：張同剛
受眾：淮安山河公司技術(shù)管理人員
一、內(nèi)訓(xùn)過程
1、匯報工作說結(jié)果 匯報工作時要先簡明扼要的匯報一下工作的結(jié)果，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問時再根據(jù)時間節(jié)點陳述過程。
2、請示工作說方案 請示工作時要主動提出多個解決方案，讓上司從中選擇，而不是事事都指望著上司拿主意，要讓上司做選擇題，而不是讓上司做問答題。
3、總結(jié)工作說流程 總結(jié)工作時要找出流程中的關(guān)鍵點、失誤點、反思點，總結(jié)收獲，反思教訓(xùn)，為下次工作的更好開展做準(zhǔn)備。
4、布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 管理者在布置工作時，一定要規(guī)定工作完成的標(biāo)準(zhǔn)，如：完成的時間、考核的標(biāo)準(zhǔn)等，讓員工清晰的知道在規(guī)定時間內(nèi)將工作做成什么樣。
5、關(guān)心下級問過程 管理者在向下屬表達(dá)自己的關(guān)心時，要關(guān)注下屬完成工作的過程，側(cè)重過程中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)中給予下屬肯定與鼓勵。
6、交接工作講道德 離職、崗位變動等是工作中常見的事，涉及到工作交接，員工在進(jìn)行工作交接時要講道德，不能藏私，要將經(jīng)驗教訓(xùn)毫無保留的。
7、回憶工作說感受 當(dāng)一項工作已經(jīng)結(jié)束再回憶時，要側(cè)重談工作完成后的感悟，為推進(jìn)工作所付出的努力，談工作中的收獲，反思工作中的失誤，并要指明工作需努力的方向。
二、內(nèi)訓(xùn)心得
1、結(jié)果導(dǎo)向 每個人的時間都是寶貴的，上司的時間更是如此，在匯報工作時要時刻謹(jǐn)記先講結(jié)果，結(jié)果是上司考評事情完成情況的唯一標(biāo)準(zhǔn)也是最想第一時間知道的事情。
2、學(xué)會讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題 工作不能依賴于上司，什么事情都指望上司拿主意，要培養(yǎng)自身獨立思考的能力，遇到事情不逃避不躲讓，直面挑戰(zhàn)，提供解決方案讓上司擇優(yōu)選取。
3、復(fù)制流程 復(fù)制流程是培養(yǎng)人才的有效途徑，一項工作完成后，不管成功與否都要進(jìn)行歸納總結(jié)，獲取成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，并形成流程復(fù)制下去，保證下一次工作更好的開展。
4、制定考核標(biāo)準(zhǔn) 沒有考核的工作不能調(diào)動職工積極性，也不能對員工起到良好的監(jiān)督，也是員工拖沓、辦事質(zhì)量差的原因，沒有人會在沒有考核的工作上下功夫，因此管理者在布置工作時就應(yīng)該說清楚考核的標(biāo)準(zhǔn)。
5、小細(xì)節(jié)透關(guān)心 管理者的關(guān)心認(rèn)可是員工不斷進(jìn)取的動力之一，詢問員工工作中的困難，完成一項艱巨任務(wù)的過程，肯定員工的努力，在小的細(xì)節(jié)中透露出對員工的關(guān)心。
6、贈人玫瑰手留余香 工作的經(jīng)驗是崗位賦予的不是員工私人的，要有開闊的胸襟，在離職時要毫無保留的將自己的經(jīng)驗教訓(xùn)留給接手工作的人，不僅幫助同事更快的適應(yīng)工作也保證自己的離開不給公司造成任何不良影響，更為自己贏得了他人尊重。
7、憶苦思甜 一項艱巨工作的完成總能讓我們在其中學(xué)習(xí)到很多知識，有碰到阻礙時的挫敗，有為完成工作四處碰壁的辛酸，更有獲得成果后的滿滿成就感，有酸有甜才回憶起來讓人回味無窮。